Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y qué medidas aplicamos para protegerla. El tratamiento se realiza conforme a la normativa de protección de datos que resulte aplicable, incluida la legislación chilena y, cuando corresponda por el alcance del servicio, normas internacionales de protección de datos.
Podemos recopilar información proporcionada directamente por el cliente, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, país, dirección de facturación y datos necesarios para emitir o administrar pedidos. También podemos registrar información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, identificadores de sesión y eventos de seguridad.
Actualmente, Cloud SmartGo acepta pagos exclusivamente mediante USDT (Tether) en la red TRON (TRC20). Para verificar y conciliar un pago con la factura correspondiente podemos registrar la dirección de wallet de origen y destino, el monto, la fecha y hora, la red utilizada, el identificador de transacción (TXID) y el número de factura o pedido asociado.
Las operaciones realizadas en blockchain se registran en una red pública. Por esta razón, determinada información técnica de la transacción, como direcciones de wallet, montos y TXID, puede ser consultable públicamente en exploradores de la red TRON (TRC20). Cloud SmartGo utiliza estos datos únicamente para verificar pagos, prevenir errores o fraude, atender soporte y gestionar reembolsos elegibles.
Cloud SmartGo no procesa pagos con tarjeta de forma directa. Si un cliente decide adquirir USDT mediante tarjeta, transferencia u otro medio dentro de un exchange o proveedor externo, dicha operación se realiza entre el cliente y ese tercero conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y verificaciones. Cloud SmartGo no recibe ni almacena los datos de tarjeta utilizados en esa compra externa.
Utilizamos la información únicamente para finalidades relacionadas con la operación del servicio, incluyendo:
No vendemos ni alquilamos datos personales. Para operar el servicio, podemos compartir datos limitados con proveedores que actúan en nuestro nombre o son necesarios para completar la contratación, tales como registradores de dominios, centros de datos, proveedores de infraestructura, servicios de correo, herramientas de seguridad, exploradores o servicios técnicos relacionados con blockchain y soporte técnico.
También podremos comunicar información cuando sea legalmente exigido por una autoridad competente, para proteger derechos o seguridad, o para investigar fraude y abuso. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para la función que presta.
El sitio y el Área de Clientes pueden utilizar cookies estrictamente necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger accesos y operar funciones esenciales. Cuando se utilicen cookies analíticas u otras tecnologías no esenciales, su uso se ajustará a los requisitos de información y consentimiento que resulten aplicables.
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener registros de transacciones, atender disputas, cumplir obligaciones legales y proteger nuestros sistemas. Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina, anonimiza o restringe de acuerdo con prácticas razonables y obligaciones aplicables.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas pueden incluirse cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de seguridad y mecanismos de protección de infraestructura.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello, revisamos y ajustamos estas medidas de acuerdo con los riesgos razonablemente identificados.
Algunos proveedores de infraestructura, dominios, seguridad o servicios técnicos relacionados con blockchain pueden operar fuera del país del cliente. Cuando sea necesario transferir datos a otra jurisdicción, procuramos utilizar proveedores que ofrezcan medidas de protección adecuadas y limitar la transferencia a la información necesaria para prestar el servicio.
El cliente puede solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente, así como realizar consultas sobre su tratamiento. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones de conservación, prevención de fraude, contabilidad o defensa de derechos.
Para ejercer estos derechos, escriba a desde el correo asociado a su cuenta.
Los servicios de Cloud SmartGo están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. No buscamos recopilar conscientemente información de menores cuando no exista autorización válida de su representante legal.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente será la publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.