Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y uso de los servicios digitales ofrecidos bajo la marca Cloud SmartGo, incluidos alojamiento web (hosting), servidores virtuales, registro o gestión de dominios y servicios de infraestructura digital relacionados. Al contratar un servicio, el cliente declara haber revisado la descripción, precio, ciclo de facturación y condiciones aplicables antes de efectuar el pago.
Los servicios de Cloud SmartGo son de naturaleza digital. La activación se realiza después de la confirmación del pedido, la autorización del pago y, cuando corresponda, controles razonables de seguridad o prevención de fraude. Las credenciales, accesos y avisos de activación se entregan mediante el Área de Clientes y/o al correo registrado por el cliente.
La disponibilidad de nombres de dominio, licencias y otros recursos suministrados por terceros está sujeta a confirmación del proveedor correspondiente. Si un producto no pudiera ser entregado por una causa atribuible a Cloud SmartGo, se ofrecerá una solución equivalente o el reembolso que corresponda.
Los precios y ciclos de contratación se muestran antes de finalizar el pedido y se expresan en la moneda indicada en el sitio o en la factura, normalmente USD. Cada pago debe corresponder a una compra o renovación real de un servicio ofrecido por Cloud SmartGo.
Actualmente, Cloud SmartGo acepta pagos exclusivamente mediante USDT (Tether) utilizando la red TRON (TRC20). El cliente debe enviar el importe indicado en su factura a la dirección de wallet oficial proporcionada para el pago y utilizar únicamente la red TRON (TRC20). No se aceptan otras redes o tokens para esta modalidad.
El cliente debe considerar las comisiones de retiro o envío que aplique su wallet o exchange para asegurar que el importe neto recibido cubra el monto de la factura. Cloud SmartGo utiliza la dirección de wallet, el monto y el TXID para verificar y conciliar la transferencia con el pedido correspondiente.
Una transacción se considera recibida cuando ha sido detectada y confirmada en la blockchain de la red TRON (TRC20). Una vez confirmadas, las transferencias en blockchain son finales e irreversibles. Cloud SmartGo no puede cancelar ni revertir técnicamente una transferencia enviada a una dirección incorrecta o a través de una red distinta a TRON (TRC20).
Cloud SmartGo no procesa pagos con tarjeta directamente. Si el cliente adquiere USDT mediante tarjeta, transferencia bancaria, P2P u otro método dentro de un exchange o proveedor externo, esa compra se realiza exclusivamente entre el cliente y dicho tercero conforme a sus propias condiciones y verificaciones.
Cloud SmartGo no presta servicios de remesas, transmisión de dinero, cambio de divisas, inversión, crédito, compra o venta de activos virtuales ni adelantos de efectivo. USDT se acepta únicamente como medio de pago de los servicios digitales contratados.
Los servicios se facturan de acuerdo con el ciclo seleccionado por el cliente (por ejemplo, mensual, trimestral o anual). Antes de una renovación se genera la factura o aviso correspondiente a través del Área de Clientes y/o correo electrónico.
Con el método de pago actualmente habilitado, las renovaciones no generan cargos automáticos. El cliente debe realizar un nuevo pago en USDT por cada factura de renovación antes de su vencimiento, siguiendo las instrucciones de pago vigentes publicadas por Cloud SmartGo.
El cliente se obliga a utilizar los servicios únicamente para fines lícitos y legítimos. Queda prohibido, entre otros, utilizar la infraestructura para:
El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto, proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y mantener copias de respaldo razonables de su información. Cualquier incidente de seguridad o uso no autorizado debe ser informado a soporte tan pronto sea detectado.
Cloud SmartGo adopta medidas razonables para mantener la continuidad de sus servicios y puede realizar mantenimientos programados o de emergencia. Las interrupciones ocasionadas por proveedores de conectividad, centros de datos, fuerza mayor, ataques externos u otros eventos fuera de control razonable serán atendidas con la mayor diligencia posible.
Cualquier compromiso específico de nivel de servicio (SLA), cuando exista para un plan determinado, será el indicado en la descripción comercial o acuerdo correspondiente.
Cloud SmartGo puede suspender temporalmente un servicio cuando exista falta de pago, riesgo de seguridad, requerimiento legal, uso abusivo o una infracción material de estos Términos. Cuando la situación lo permita, se intentará informar al cliente y ofrecer una oportunidad razonable para corregirla. Las infracciones graves, fraudulentas o ilegales pueden dar lugar a terminación inmediata.
El cliente puede solicitar la cancelación de sus servicios desde el Área de Clientes o mediante soporte. Las reglas de elegibilidad, plazos, servicios no reembolsables y procedimiento para solicitar devoluciones se detallan en nuestra Política de Reembolso y Cancelación, que forma parte de estos Términos.
Cloud SmartGo es responsable de atender consultas y reclamos relacionados con los servicios contratados. Si el cliente detecta un cobro que no reconoce, un cobro duplicado o un servicio no recibido, debe contactar a indicando el número de pedido o factura para investigar y resolver el caso.
Esta vía de atención no limita los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable. Debido a la naturaleza de las transferencias blockchain, un pago confirmado no puede ser revertido técnicamente; los reembolsos elegibles se tramitan conforme a nuestra Política de Reembolso y Cancelación.
Algunos servicios dependen de registradores de dominios, centros de datos, licenciatarios de software, servicios técnicos de blockchain u otros proveedores externos. El cliente acepta que ciertas operaciones pueden estar sujetas además a las condiciones técnicas o regulatorias de dichos proveedores, siempre dentro del alcance necesario para prestar el servicio contratado.
La marca, diseño, textos y elementos propios del sitio Cloud SmartGo están protegidos por la normativa aplicable. El cliente conserva la titularidad y responsabilidad sobre el contenido legítimo que aloje en sus servicios, sin perjuicio de los derechos de terceros.
En la máxima medida permitida por la ley, Cloud SmartGo no será responsable por daños indirectos derivados de eventos fuera de su control razonable. Nada de estos Términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas ni afecta derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables.
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a y a la relación contractual correspondiente. Cloud SmartGo puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, tecnológicos o regulatorios, publicando la fecha de la última actualización.